Rove Lab 於台灣之產品銷售與配送，皆由 Rove Lab Inc. 之官方授權經銷商——
遠行思維家居股份有限公司（統一編號：95458463）負責。

地址： 235015 新北市中和區中正路 998 號 3 樓

電話： 0979-007-577

可以的，Rove Lab 提供免費布料色卡組，幫助你為空間挑選最理想的顏色。

我們會將色卡免費寄送到你家，免運費、零負擔，讓你在家就能安心比對，選出最適合你沙發的顏色。

立即索取免費色卡！

我們開發了一種高品質泡棉，讓高效率、低體積的包裝流程成為可能，並因其突破性的特性，將其命名為 SmartFoam™。

Rove Lab 家具以同級中最舒適、最具品質為設計目標。透過免運配送與 100 天試用期，你可以親自體驗它的不同。我們並以終身保固為你提供長期安心的使用保障。

SmartFoam™ 技術讓 Rove Lab 成為全球最方便收貨與組裝的家具之一。
不需要預約配送，一個人就能在幾分鐘內完成組裝（或拆卸），輕鬆又快速。

我們的產品皆採用通過 OEKO-TEX® 認證的防潑水 Performance Weave 機能布料。
這代表液體會在布面形成水珠，不易滲入。

OEKO-TEX® 標章也表示該布料已通過有害物質檢測，符合安全與健康標準，讓你安心使用。

建議在拆封後放置至少48小時，讓沙發能均勻展開並恢復原有形狀。

在最初幾天內，你可能會發現泡棉看起來有些不平整，或布料出現皺褶，這都是正常現象，屬於展開過程的一部分。

在接下來的一週內，泡棉會持續回彈並變得更加飽滿，布料也會逐漸服貼。到了這個階段，你的沙發將完全展開並可正常使用。

我們的突破性泡棉技術會隨時間發揮最佳效果，沙發也會隨著你的身形與使用環境持續調整，變得越來越舒適。

為了幫助展開過程，你可以這樣做：

• 依照我們的【影片教學】來拆箱與擺放沙發，有助於達到最佳展開效果。

• 如需要，可使用中溫蒸氣熨斗輕輕處理布料，加速皺褶消失。

請注意，泡棉的回彈與展開是漸進式的，需要約一週時間才能完全恢復至最完整狀態。

若超過這段時間仍有疑慮，請將問題描述與沙發照片寄至 hello@rovelab.tw ，我們的團隊將為你進一步為您確認。

SmartFoam™ 材料本身的製造成本，其實比傳統家具還高。
你會驚訝於 SmartFoam 同時具備紮實支撐與舒適回彈的表現。
我們能提供更具競爭力的價格，來自於極高效率的倉儲與運輸方式，而不是在材料上妥協。
正是這項包裝與物流創新，讓 Rove Lab 在每一件家具的碳足跡上達到同級最低。

首先請注意：沙發套為不可拆式設計。

為了正確清潔你的 Rove Lab 家具，請依照以下簡單步驟：

1. 立即吸乾液體

我們的布料為 100% 聚酯纖維，並具備防潑水處理，液體不易滲入。
若有潑灑，請立即用吸水紙巾或毛巾將液體吸乾。布料本身具耐用性，不必擔心因此受損。

2. 處理頑固污漬

若仍有殘留痕跡，可用溫水沾濕一塊布，輕輕拍拭污漬處。
請避免來回摩擦，以免傷害布料，通常不需要使用任何強力清潔劑即可去除。

3. 請勿拆下布套

沙發布套已經過特殊防潑水與低維護處理，因此不建議拆下清洗。
這種設計能大幅降低清潔需求，讓日常保養更加輕鬆。

依照以上方式，你就能輕鬆維持沙發的乾淨與良好狀態，無需繁瑣保養。

是的，我們將所有因產品創新所節省的物流成本直接回饋給你。

可以的，你可在收到商品後 100 天內申請退貨。

商品需保持原始狀態，並將從退款中扣除 NT$3,000 元的整新費用。
若要申請退貨，請將訂單編號與退貨原因寄至 hello@rovelab.tw。
退貨流程約需 1–2 週 完成

不需要在家等候收貨。

物流會將包裹送至你提供的地址，並可由管理員、家人或同住者代為簽收。

若當下無人可代收（例如沒有管理員或門房），物流人員將與你聯繫，重新安排配送時間（通常為下一個工作日）或改為指定取貨點領取。

請務必在商品送達後 一週內開箱並檢查 商品狀況，以確保一切正常。

最棒的是，你不需要預約任何配送時段。
家具會像一般包裹一樣直接送到你家門口，輕鬆又方便。

如您有期望配送時段，物流業者將盡可能配合，但不保證。

由於需求量高且庫存有限，我們無法在倉庫中保留商品或延後出貨。
當商品有庫存時，訂單將立即安排出貨，因此恕無法受理延後配送的要求。

若你正準備搬家或裝修，請特別留意：商品送達後，必須於一週內完成開箱與檢查。

大多數訂單會在 3–5 個工作天內送達。
由於我們採用真空壓縮包裝技術，相較於一般家具配送，速度快上許多。

在收到訂單確認後 2-3 工作天內，你將收到一組物流追蹤連結，只要點擊即可查詢配送進度。

可以的，只要訂單尚未進入倉庫處理階段，就可以修改。
可調整的內容包含新增或移除商品，或更改布料選項。
修改確認後，若有差額，將提供更新後的帳單或退還多付的金額。

若訂單已開始處理或已出貨，則無法再進行修改。
此時你可依照我們的退貨政策辦理，將不需要的商品退回（需支付整新費用NT$3,000 元），並重新下單購買想要的品項。

若你的訂單尚未進入倉庫處理階段，可申請修改。

若涉及新增、移除或更換顏色，原訂單將會取消並全額退款，你需重新下單購買正確的品項。一旦訂單已開始處理或已出貨，將無法再進行任何變更。請參考我們的退貨政策以獲得後續協助。

全面保固，涵蓋所有核心組件。

從 Performance Weave 機能布料到獨家的 SmartFoam™ 泡棉，皆包含在保固範圍內。Performance Weave 與 SmartFoam 享有 3 年免費更換保固。

超過 3 年後，SmartFoam 仍提供延續性保固，你只需支付相當於建議售價 50% 的更換費用，以涵蓋運輸與處理成本，即可換得全新沙發。

請將問題描述與產品照片寄至 hello@rovelab.tw與我們聯繫，我們將協助你處理。