退換貨說明

我們提供 100 天退貨政策（以您收到商品日起算）。
若要符合退貨條件，商品必須保持原始狀態，並附上購買收據或相關證明。退貨將收取固定 3000 元手續費，此費用將從退款金額中扣除。

我們理解商品拆封後可能無法重新放回原包裝，物流業者將在取件時協助重新包裝。
退貨流程通常需 1–2 週 完成，實際時間視當地物流安排而定。

若要申請退貨，請透過電子郵件 gf95458463@gmail.com 聯繫我們的客服團隊，並提供您的訂單編號與退貨原因。
如您對退貨流程有任何疑問，歡迎隨時透過電子郵件或線上客服與我們聯繫。

瑕疵與問題商品：

請您在收到商品後 一週內 檢查訂單內容。
若發現商品有損壞、瑕疵或寄錯品項，請立即透過  gf95458463@gmail.com 與我們聯繫，並提供問題說明及照片或影片，我們會盡快為您處理。

針對損壞或瑕疵商品，我們會依情況提供更換、折扣或退款等解決方案。
若需更換商品，新的商品將以**簽收確認（signature required）**的方式寄出，以確保順利送達。

例外說明：

• 特價品與禮品卡 恕不接受退貨。

• 商品必須是 在 Rove Lab 官網直接購買，若為第三方通路或經銷商購買，我們將無法受理退貨。

• 退貨僅能從 原配送地址 收件。

• 不接受部分退貨。例如：若您購買的是 M3 三人L型沙發（Sectional），則無法單獨退回其中的腳凳或單椅，必須依照發票上完整組合一併退回。

換貨：

若您下錯商品，最迅速的方式是先依照退貨流程退回錯誤的訂單，
待退貨核准後，再重新下單購買正確商品。

最終特價商品：

標示為最終特價（Final Sale） 的商品不享有保固，也無法退貨。

退款：

當我們收到並檢查您的退貨後，將通知您審核結果。若退貨獲得批准，
退款將於 10 個工作天內 退回至您原本的付款方式，退款金額將扣除 3000 元退貨運費。

請注意：依各家信用卡或銀行作業時間不同，退款款項可能需 5–10 個工作天 才會顯示於帳單上。
若在核准後 15 個工作天 內仍未收到退款，請聯繫我們：gf95458463@gmail.com.