Rove Lab 有限終身保固服務

保固承諾

在 Rove Lab，我們相信家具應該經得起時間考驗。
因此，我們對每一件作品都充滿信心，並以完善保固支持每位用戶。
從創新的 SmartFoam 智能泡棉核心 到耐用的 Performance Weave 高性能布料，
我們融合細緻設計與優質材料，為您打造長久陪伴的舒適家具。Rove Lab 的有限終身保固 是我們對品質、工藝與服務的堅持與承諾。

 

保固範圍

自商品送達日起三（3）年內，保固涵蓋以下項目：

• SmartFoam 結構問題：如非人為因素導致的膨脹不均或塌陷等結構性缺陷。

• 縫線製造瑕疵：如縫線鬆脫、縫合不良或開線等。

• 拉鍊與封口製造瑕疵：包含拉鍊無法正常使用或結構性缺陷。

Performance Weave 高性能布料 採用 Oeko-Tex 認證的防潑水塗層，具 50,000 次耐磨測試，並以 100% 聚酯纖維製成，兼具耐用與易清潔特性。然而，仍有部分狀況不在保固範圍內（如下方所述）。

不在保固範圍內的情況

為避免誤解，以下情況不適用於保固服務：

• 正常使用損耗

日常使用造成的自然老化或磨損：

• • 因陽光照射、熱源或時間影響導致的褪色與變色。
  • SmartFoam 因長期使用產生的自然軟化或彈性下降。
• 不當使用或保養 

• • 用於商業、出租或飯店環境。

• • 使用不當清潔方式（如使用非建議化學清潔劑）。

  • 長時間曝曬於陽光、高溫、潮濕或極端環境。

  • 意外造成的外力損壞，如摔落、燒灼、割傷等。

• 寵物造成的損壞 

• • 貓狗等寵物抓咬、啃咬或其他造成的破壞。

• 意外損壞 

• • 液體潑灑、污漬、燒焦、刺破或撕裂。

• 未經授權的維修或改裝 

• • 任何非 Rove Lab 授權人員進行的拆修、修改或結構變更。

• 天災或不可抗力因素 

• • 如水災、火災、地震等自然災害所造成的損壞。

如何申請保固

若需提出保固申請，請透過 hello@rovelab.com 聯繫我們的客服團隊，並提供：

• 您的訂單編號
• 問題的詳細說明
• 清晰的照片或影片
• 產品批次標籤（通常位於產品底部）

請注意：

• 保固期自首次送達日期起算。

• 僅限原始購買人提出申請，無法轉讓或轉售。

 

三年後延長保障

即使超過三年完整保固期，Rove Lab 仍希望您的家具長久陪伴。
若 SmartFoam 於三年後出現問題，您仍可享：

• 以商品當前售價的 50% 換新（含運費與處理費）。

• 「當前售價」指更換時產品頁上所列之原價，不含任何折扣或促銷價。

讓您以更優惠的方式，輕鬆延續舒適體驗。

重要保固條款

保固期自商品首次送達日期起算，若更換新品，保固期不會重新計算或延長。

保固僅適用於原始購買人，不可轉讓、轉售或移轉給他人。

若商品被搬運至原配送國以外地區，保固即自動失效。